Termes et conditions

Conditions du contrat de location.

Little Wheels s'engage absolument à fournir le plus haut niveau de service client.Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant votre expérience avec nous, veuillez contacter littlewheels @ ....... ou +34000000000 et nous nous en occuperons personnellement. de votre problème.

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Définition du contrat Toutes les réservations et locations sont soumises au respect des présentes conditions générales (les «CGV») et à la confirmation par le client / locataire d'une réservation. En acceptant la réservation, le locataire exprime son consentement à l'application des présentes conditions générales de vente.

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés par la société à tout moment sans préavis, et une version mise à jour de ces conditions peut être trouvée sur le site Web à l'adresse: www. petites roues ..........

Toute référence au «locataire» au singulier peut s'appliquer à plus d'une personne si la réservation porte sur plus d'un article. Littlewheels.es et ses partenaires de localisation sont entièrement couverts par ces conditions de vente. «Locataire» ou «client» sont des termes qui sont interchangeables tout au long de ce contrat et se réfèrent à la fois à la personne effectuant la réservation et à tout autre utilisateur du matériel pendant la durée de la location.

Conditions générales

LittleWheels.es est une plateforme dédiée à la location de différents types de mobilité électrique.

LittleWheels.es s'engage à maintenir ses produits électriques conformément aux meilleures pratiques et au niveau de sécurité requis par la loi. Nous effectuons des contrôles réguliers de l'équipement pour nous assurer qu'il est apte à l'utilisation et nous fournissons gratuitement des casques à utiliser pendant la location.

Nos produits ne sont pas adaptés aux enfants ou aux adultes de moins de 16 ans et aucune responsabilité n'est assumée dans le cas où des enfants ou des adultes de moins de 16 ans voyagent dans l'équipement.

Entre le début de la période de location et sa fin, le matériel est à la charge du locataire. Il est de votre responsabilité de conduire le vélo électrique en toute sécurité, conformément à la loi, et de vous assurer qu'il est correctement entretenu pendant la période de location afin que vous puissiez le conduire en toute sécurité.

LittleWeels.es fonctionne avec les données d'entreprise suivantes:

Alejandro Serafini - Oscar Durante.

Pere Mas i Reus 22, étage 1, porte C.

Alcudia.

07400.

+34000000000

petites roues @ ........

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Matériel et services

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LittleWheels.es est responsable de la description précise du matériel disponible à la location et des services qui seront effectués après la signature et l'acceptation du contrat par le client / locataire. Nous utilisons des produits de grande marque tels que SUPER73 et CECOTEC, tous les matériaux doivent être exactement tels que décrits sur le site. Cependant, nous nous réservons le droit d'apporter de légères modifications à la flotte afin de fournir un niveau supérieur de satisfaction et de sécurité du client. Pour cette raison, les images et les descriptions sur le site Web peuvent être modifiées d'une manière ou d'une autre. Si les informations ou images contenues dans le site littlewheels.es sont incorrectes ou trompeuses, ni LittleWheels.es ni ses partenaires de localisation ne peuvent être tenus pour responsables.

LittleWheels.es s'engage absolument à fournir tous ses produits en excellent état de fonctionnement, et nous maintenons un protocole de maintenance strict à cet effet. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre à votre demande de réservation précise, nous ferons de notre mieux pour proposer une alternative satisfaisante et, dans le cas où cela ne serait pas possible, nous vous offrirons un remboursement complet.

La disponibilité des matériaux pour la réservation d'un client est basée sur le retour en temps opportun des matériaux par le client précédent. Pour cette raison, il y a des pénalités pour retour tardif, et nous demandons à chaque client / locataire de respecter la durée de sa réservation.

Une indisponibilité de dernière minute peut également être causée par des dommages tels que des crevaisons et d'autres pannes mécaniques qui rendent le matériel de location dangereux. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour honorer votre réservation, mais dans certains cas, il peut être nécessaire de reporter ou d'annuler la réservation.

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Prix ​​de location:

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Les prix de location de nos matériaux et services peuvent être trouvés dans la description de l'article sur le site Web. Comprend toutes les taxes et tous les frais supplémentaires seront clairement indiqués.

Ces prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment par LittleWheels.es avant le traitement de la réservation. Une fois que le client a effectué la réservation et le paiement, ce prix est fixe.

Tous les prix sur le site sont indiqués en Euros.

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Location / Réservations:

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Le locataire peut effectuer sa réservation personnellement dans notre magasin physique ou par Whatsap +34000000000

Durée de la réservation, la durée minimale est de 2 heures.

Remplissez le formulaire de réservation et acceptez le CGV

Commandez les accessoires correspondants Effectuez le paiement de la location et le dépôt de garantie.

Le client doit arriver 20 à 30 minutes avant sa réservation pour s'assurer qu'il a le temps de compléter toute documentation en attente, de déposer l'équipement et de faire un bref briefing de sécurité.

Dans le cas où le client ne laisse pas suffisamment de temps avant sa réservation, ce temps pourra être déduit de la durée de la réservation.

Confirmez l'état du vélo électrique.

Écoutez un rapport de sécurité maintenant Ride!

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Paiement de dépôt d'équipement préautorisé:

En signant le contrat de location, le client / locataire s'engage à restituer le matériel dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été loué. Il ne doit y avoir aucun défaut notable dans l'apparence de l'équipement ou des problèmes de fonctionnement. Le matériel doit être retourné dans un état propre, prêt pour la prochaine réservation et dans un état dans lequel vous vous attendez à ce qu'il soit au début de votre réservation.

Tout défaut doit être mis en évidence avant le début de la réservation et documenté avec une photo avant le début de la période de location.

LittleWheels.es utilise des marques premium dans tous ses produits qui sont très demandés. Il est impératif qu'ils ne soient pas laissés déverrouillés ou sans surveillance à aucun stade de la durée de la location.

Pour protéger nos membres contre la perte, le vol ou les dommages importants, nous sommes tenus d'effectuer un paiement de caution d'équipement préautorisé par carte et une photographie de la pièce d'identité ou du passeport du locataire. Dans le cas où le produit loué ne nous est pas retourné au moment du contrat de réservation, nous traiterons le montant préautorisé.

Certains de nos produits sont équipés de dispositifs de repérage sophistiqués et, en cas de vol pendant la période de réservation, il devrait être possible de retracer et de localiser le matériel si le locataire avertit LittleWheels.com dès qu'il se produit. LittleWheels.es déploiera des efforts raisonnables pour récupérer l'équipement et évitera d'utiliser le dépôt payé, ce qui est un dernier recours.

En cas de non-retour ou de vol du matériel, LittleWheels.es encaissera le paiement pré-approuvé en fonction de la valeur du produit loué qui varie de 400 € à 1000 € en valeur.

A l'expiration de la période de location en cas de non-retour, le client reste responsable du matériel en sa possession. Sa restitution est obligatoire à l'issue de la période de location avec les sanctions prévues à l'article 314-1 du Nouveau Code Pénal, sans qu'il soit nécessaire d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception et sans que le client puisse invoquer un quelconque obstacle.

LittleWheels.es est en droit d'exercer un recours pour perte totale en cas de vol par le client, de détournement ou de tout dommage à l'équipement résultant de la violation des règles d'utilisation ou des règlements du présent contrat. LittleWheels.es enverra une notification et les garanties énumérées ci-dessus s'appliqueront sans réserve.

En cas de dommage matériel, si les sommes dues sont immédiatement réglées par carte de crédit, le dépôt préautorisé peut être retourné immédiatement. Cependant, en cas de non-acceptation par le locataire, il peut être nécessaire de percevoir le montant préautorisé pour couvrir les frais de remise du matériel dans l'état dans lequel il a été loué.

Ce qui suit est un guide des coûts probables qui seront engagés pour les diverses réparations, mais ce sera le coût total des réparations à payer par le client, et tout montant restant sera remboursé au client une fois le remplacement terminé. . LittleWheels.es fournira une preuve des coûts et des factures pour soutenir les réparations nécessaires.

Dommages irréparables / perte totale / scooters 400 € / vélos 1000 €

Grande réparation (remplacement des pneus, système de freinage, guidon, siège endommagé) - 150/400 €

Petite réparation (égratignure, crevaison réparable) 50/100 €

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Remboursements / Annulation des réservations:

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Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment jusqu'à 2 heures avant le début de votre réservation sans frais. Il n'est pas possible d'annuler votre réservation après cette heure et le paiement intégral sera dû à LittleWheels.es.

Votre réservation vous sera réservée pour la durée de votre réservation, et vous pourrez récupérer votre matériel à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué en cas de retrait tardif.

En cas de problème avec l'équipement et que ce soit la faute de LittleWheels.com, des dispositions alternatives seront prises pour vous permettre de compléter la durée de votre location, et si cela n'est pas possible, un remboursement au prorata. il sera effectué à la valeur maximale du tarif de location.

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Clause de non-responsabilité / Clause de non-responsabilité de LittleWheels.es et des partenaires au locataire

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LittleWheels.es effectue des vérifications et une maintenance périodiques de l'équipement en collaboration avec le partenaire de location. Le matériel est loué au locataire de bonne foi et les vérifications suivantes sont effectuées avant la réservation:

Test des pneus et test des freins.

En payant et en acceptant ce contrat, le locataire décline et décharge toute responsabilité liée à tout accident, blessure ou décès du locataire vis-à-vis de Velovite.fr et de son partenaire de location pendant la période de réservation.

Le locataire déclare être assuré en responsabilité civile et comprend les risques liés au fonctionnement du matériel. Le locataire déclare en outre qu'il est compétent et capable de faire fonctionner l'équipement en toute sécurité et assumera la responsabilité de ne pas endommager, blesser, blesser ou causer la mort de toute personne ou propriété pendant la durée de la location.

De plus, le locataire s'engage spécifiquement à suivre la circulation et le sens de la circulation et des routes, ne prendra aucun risque sur les vélos, s'arrêtera pour les piétons, n'essaiera pas de pénétrer dans des passages étroits ou entre véhicules, s'arrêtera aux feux rouges et, en général, vous agirez à tous égards conformément à la loi et d'une manière considérée comme raisonnablement sûre, respectueuse et responsable.

En conséquence, le locataire dégage LittleWheels.es et ses partenaires de location de toute responsabilité pour leurs actions pendant la durée de la location et s'engage à ne faire aucune réclamation pour traiter LittleWheels.es ou ses partenaires de location en cas de blessure, dommage. , accident ou décès d'eux-mêmes, de leur famille, d'amis et de tiers.

En signant ces conditions générales de location, le client reconnaît et accepte d'avoir lu et compris ces informations.

Les éventuels commentaires ou réserves sur l'état du matériel loué doivent être indiqués avant que le locataire prenne possession du matériel et documentés auprès de LittleWheels.com ou du partenaire de location.

Passé ce stade, aucune réclamation relative à l'équipement ne sera acceptée.

En cas de retard dans le retour du matériel à la date et à l'heure prévues, le client sera seul responsable du matériel en sa possession jusqu'à son retour effectif.

Le matériel loué est restitué en fin de journée pour la durée convenue pour la réservation. Tout retard de retour après cette heure entraînera un jour de location supplémentaire par jour de retard, au tarif indiqué sur le site. Passé ce délai, il peut être nécessaire de récupérer le dépôt préautorisé.

Le non-retour pourra entraîner la mise en place d'une procédure de retour dont les frais seront à la charge du client, en sus du matériel non retourné facturé à sa valeur de marché TTC à la date de retour prévue, les frais de location, et d'éventuels dommages. .

Pour utiliser l'équipement dans des zones bâties en période de mauvaise visibilité (par exemple, faible luminosité ou brouillard), tous les passagers doivent porter un gilet réfléchissant certifié. Cet équipement n'est pas fourni par LittleWheels.com et le locataire doit se procurer cet équipement à ses frais et par les moyens s'il souhaite assembler et utiliser l'équipement dans ces conditions. LittleWheels.es et ses partenaires de localisation déclinent toute responsabilité à cet égard.

Afin d'augmenter la sécurité de nos clients, nous fournissons gratuitement un casque de vélo certifié à tous les locataires. L'acceptation de ce contrat comprend l'accord que le locataire portera ce casque ou toute autre forme appropriée de protection de la tête à tout moment où l'équipement est utilisé. Nous n'autorisons pas la conduite d'enfants ou d'adultes de moins de 16 ans sur notre équipement, et nous ne fournissons de casques à aucun autre utilisateur de l'équipement. Les adultes ou les personnes transportant des enfants ou des personnes accompagnées s'exposent à une amende des autorités, et LittleWheels.es n'est pas responsable des amendes encourues et recommande fortement l'utilisation du casque à tout moment pendant le fonctionnement de l'équipement.

Dans le cas où le locataire ne souhaite pas utiliser de casque pendant le fonctionnement de l'équipement, il le fera à ses risques et périls et étant entendu que tous les dommages, réclamations, pénalités et amendes liés à cette action sont entièrement libérés de LittleWhells. .es dans le cadre du contrat de location.

Le client reste responsable de tout dommage subi par le matériel loué, à l'exception de l'usure normale ou des vices cachés. Ils sont responsables de tous autres dommages, qui donneront donc lieu au paiement des frais de réparation ou même de remplacement dudit matériel, dans la limite maximale de la valeur de remplacement à l'état neuf au prix public de celui-ci, en sus de le prix de la location. . Le client s'engage à payer ces frais lors du retour du matériel loué.

En cas d'accident avec un tiers, le locataire s'engage à noter les coordonnées du tiers et à rédiger un rapport amical.

Le locataire accepte qu'aucun enfant ou adulte de moins de 16 ans n'utilisera l'équipement et qu'il n'y aura jamais plus d'une personne pour l'assemblage de l'équipement. Le locataire s'engage à ne pas utiliser l'équipement sur la plage et à éviter tout contact avec l'eau salée et le sable.

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Traitement et utilisation des données

Le locataire comprend qu'il accepte et accepte que des dispositifs de repérage soient placés à l'intérieur de tout ou partie du matériel. Ces appareils peuvent être utilisés pour la récupération de l'équipement en cas de vol ou de retour tardif, et pour fournir des rapports anonymisés sur l'utilisation de l'équipement pendant la durée de la location afin de fournir de meilleurs niveaux de service à l'avenir.

LittleWheels.es collecte les catégories de données suivantes:

Données d'identification: nom, adresse, adresse pour la durée du contrat, numéro de téléphone, adresse e-mail

Données marketing / site Web - Comptes de médias sociaux (facultatif)

Données de suivi - rapports sur les appareils de suivi au sein de l'équipe

LittleWheels.es et nos partenaires de localisation ne partageront jamais ces données avec des tiers sans votre consentement exprès. Les données sont utilisées pour la gestion efficace de votre commande et pour vous garantir le meilleur service possible.

LittleWheels.es et nos partenaires de localisation peuvent utiliser vos coordonnées pour vous contacter avec des informations pertinentes et des offres qui vous concernent en fonction de votre activité de réservation, mais uniquement lorsqu'il y a une conviction légitime que la communication est de valeur et vous intéresse.

Enfin, tout ou partie de vos données peuvent également être utilisées pour garantir la sécurité et prévenir d'éventuelles fraudes ou dans le cadre de fusions, de cessions d'actifs ou de transferts de tout ou partie de votre activité, en transférant vos données personnelles au ou aux tiers concernés. dans la transaction dans le cadre de la transaction.

Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités requises et pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle de prospection directe.

LittleWheels.es peut également utiliser vos données pour se conformer à ses obligations légales (y compris les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d'argent et les dispositions relatives au retard ou le retard de paiement de l'abonné) et / ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales. .

Vous pouvez nous contacter par e-mail littlewheels @ ...... ou personnellement à Pere Mas i Reus 22, Alcudia, 07400, Espagne pour demander une notification des données que nous avons liées à vous et pour demander qu'elles soient détruites ou supprimées de nos dossiers. Cela ne sera possible que dans le cas où nous serions légalement tenus de conserver un enregistrement de vos données. Le délégué à la protection des données de LittleWheels.es et ses partenaires peuvent vous contacter directement pour toute question liée au traitement de vos données.

Dans le cas où vous ne recevez pas de réponses ou de réponses satisfaisantes à vos questions relatives aux données, vous pouvez alors contacter la Commission nationale de protection des données pour demander la conformité et des conseils dans le cas des données personnelles.

Nous gardons vos données en sécurité, car elles sont stockées dans une seule partie de notre plateforme avec un accès limité. Vos données ne sont traitées que par voie électronique et nous assurons la protection des données grâce à une gestion minutieuse de nos systèmes et processus. Vos données peuvent être partagées en partie avec des sous-traitants et des partenaires pour traiter votre réservation, mais vos informations de paiement et vos informations personnelles seront conservées séparément à tout moment.